Políticas de Compra

Política de Troca e Devolução

​Caso haja algum problema com o(s) produto(s) adquirido(s) ou o(s) mesmo(s) não seja(m) satisfatório(s), reservamo-nos ao direito do prazo de 7 (sete) dias úteis para investigar o caso e fornecer uma resposta sobre a troca ou devolução.

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Toda solicitação de troca ou devolução deverá ser feita através do nosso email (info@memoirviagens.com). O consumidor terá até 7 (sete) dias corridos para desistir das compras efetuadas por meio do site, cujo prazo inicia-se a partir da data de recebimento do(s) produto(s).

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No ato da solicitação, deverão ser informados o nome completo, número do pedido, motivo da devolução/troca/desistência e telefone para contato.

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O reembolso, uma vez aprovado, será feito através do meio de pagamento utilizado no momento da compra.  Para pagamento em pix ou boleto, o reembolso acontecerá em até 7 (sete) dias. Para pagamento em cartão de crédito, o reembolso pode demorar de 1 a 2 faturas para ser estornado, dependendo do banco.